미국 식품의약국(FDA)은 8월 11일, 헨켈 코퍼레이션(Henkel Corp.)이 자사의 '슈바르츠코프 프로페셔널 오시스 그립(Schwarzkopf Professional Osis Grip) 200ml' 헤어 무스 제품을 전국적으로 자발적 회수한다고 발표했다.
이번 회수는 제품 포장 결함으로 인해 압력을 받으면 내용물이 새어 나올 수 있으며, 이로 인해 폭발 위험이 발생할 수 있다는 헨켈 측의 설명 때문이다.
회수 대상 제품은 알루미늄 캔에 담긴 '엑스트라 스트롱 무스'로, 총 25개 배치 코드가 해당한다. 해당 코드는 제품 뒷면에 표기되어 있다.
회수 대상 배치 코드는 2901X4577N, 2901X4578N, 290265P91O, 290665Q30O, 290855N31O, 290866R38P, 290994281N, 291046L06P, 291174W17N, 291435H76O, 291435H77O, 291455N33O, 291515A59O, 291515A99O, 291515B01O, 291555N33O, 291615B01O, 291616B68P, 291716B69P, 291825E960, 291925E96O, 292015B73O, 2928Y538BO, 2928Y539BO, 293066U32P이다.
이 제품은 알래스카, 애리조나, 캘리포니아, 플로리다, 미시간, 미주리, 뉴저지, 오하이오, 펜실베이니아, 사우스캐롤라이나, 텍사스, 워싱턴 등 12개 주에 있는 21개 유통업체를 통해 미국 전역에 유통되었다.
또한 미용 전문가와 일반 소비자에게 소매점에서 판매되었다. 헨켈은 이번 회수가 다른 헨켈 제품에는 해당하지 않으며, 회수 코드에 포함되지 않은 제품은 안전하게 사용할 수 있다고 밝혔다.
헨켈은 고객 불만 1건과 미용실 보고서 2건으로 이 문제를 인지했다. 고객 불만 사례에서는 손에 멍이 들었다는 보고가 있었으나, 다른 부상은 확인되지 않았다.
헨켈은 해당 제품을 구매한 소비자는 구매처에 반품하여 전액 환불받을 것을 권고했다. 헨켈은 소비자의 불편을 최소화하고 완전한 만족을 위해 노력하겠다고 전했다.
제품 관련 문의는 고객 서비스 전화 1-800-234-4672로 할 수 있다. 운영 시간은 월요일부터 목요일 오전 6시 30분부터 오후 4시까지, 금요일 오전 6시부터 오후 12시까지(모두 태평양 표준시)이다.
