연방거래위원회(FTC)는 8월 27일 보도자료를 통해 콕스 미디어 그룹(Cox Media Group, CMG) 등 3개 업체에 총 93만 달러를 지급하라는 명령을 확정했다고 밝혔다. 이들 업체는 소비자의 스마트 기기 대화를 기반으로 맞춤형 광고를 제공하는 인공지능(AI) 서비스가 있다고 허위 주장한 혐의를 받았다.
FTC는 이들 업체가 '능동적 청취(Active Listening)' AI 기반 마케팅 서비스를 제공한다고 고객을 속였다고 지적했다. 해당 서비스는 소비자가 동의한 스마트 기기 대화를 포착해 지역 맞춤형 광고를 표적화할 수 있다고 주장했으나, FTC는 이를 허위라고 판단했다.
이번 명령은 고객을 기만한 혐의에 합의하여 내려졌다. FTC는 이들 업체가 허위 주장을 통해 고객을 기만했다고 밝혔다.
